تفاوت یک سازمان سودآور و چابک با یک سازمان کند و زیان ده، در موارد متعددی می تواند باشد که یکی از مهمترین آنها فرایندهای سازمانی است. برای افزایش بهره وری در یک سازمان می بایستی همه ی فرایندها و گردش کارها به دقت مورد بازبینی قرار بگیرند همانطور که اهداف، منابع، استراتژیها و موارد دیگر می بایستی بازبینی شوند. اغلب سازمان ها بعد از مدتی از شروع شکل گیری متوجه مشکل بهره وری می شوند ولی به دلیل اینکه با دانسته های قبلی خود موضوعات مختلف را کنترل و بررسی می کنند معمولا راه حل مشکل را نمی توانند بیابند. در سازمان ها بهره وری حاصل ضرب efficiency در effectiveness یا به زبا ن ساده تر حاصل ضرب کار درست در درست کار کردن است . عارضه یابی و مهندسی مجدد فرایندهای معیوب معمولا می تواند راهگشا باشد و در زمان کوتاهی دستاوردهای بزرگی را به همراه بیاورد.